接入虚拟试穿之前，商店会问的问题

在决定是否接入虚拟试穿（虚拟试衣）时，商店提出的问题大多相似。本文按接入的顺序把这些问题分组，并写明每组该看什么来判断。答案链接到按产品目前的实际功能撰写的常见问题条目。

我的商店能用吗？

标准只有一个：能在后台向所有页面的 head 添加一行脚本即可。没有平台专属指南的商店也可以按通用指南安装；无法添加这一行的入驻型电商平台不在适用范围内。有指南的平台列在“适用于哪些商店？”中；是否需要开发人员和数据权限，请看“需要开发人员吗？”和“需要商品或会员数据的权限吗？”。

安装与验证

安装就是把控制台提供的一行代码粘贴到后台的 head 栏并保存。粘贴位置因平台而异，因此我们分别为 Cafe24、Sixshop 标准版和 Pro、imweb、Shopify 和自建商店 准备了答案（Cafe24、Sixshop 和 imweb 是韩国的电商建站平台）。如果 PC 和移动端的输入栏是分开的，两栏都要粘贴。粘贴后打开一次商品页面，服务器就会找到这一行代码，站点概览随即变为“已验证”。在试用或套餐有效期间，等待验证时也会显示 Try on。如果仍未通过，请依次检查“已经安装，但一直停留在等待验证”中的各项。

控制台截图 · 虚构站点

速度与按钮重叠

添加脚本时，商店最先问的是页面会不会变慢、会不会和已有的客服按钮重叠。最先加载的文件和之后加载的内容，请看“会拖慢商店吗？”；重叠时哪个会移动，请看“如果 Try on 按钮与 Channel Talk 等客服按钮重叠怎么办？”。请先看看自己商店的屏幕角落有没有固定的按钮。

商品照片

无需重新拍摄，而是使用商品页面现有的照片，所以要根据主图的情况来判断。效果好的照片和较难的照片，在“可以使用现有的商品照片吗？”中附有示例，请拿几件畅销商品对照这些标准看看。一张照片中有多件衣服时，请看“可以只换上装或只换下装吗？”。

顾客的照片及之后

该上传什么样的照片、照片会在哪里保留多久、能否看出结果是 AI 合成的，这些都是顾客可能会问商店的问题。答案在“顾客应该上传什么样的照片？”“顾客的照片会如何处理？”和“顾客知道结果是 AI 生成的吗？”中。控制台的安装页面还会提供要写入商店隐私政策的委托处理告知文案。

费用与上限

费用方面，每个站点一个套餐，不与其他站点合并计算。价格和额度见价格表；小型商店先试用的方式，请看“小型商店最低花多少钱可以试用？”。付款请看“如何付款？”，达到上限时的情况请看“达到上限时顾客会看到什么？”。整个站点的额度和每位顾客（每台设备）的上限是分开的。

尺码能做到哪一步

虚拟试穿只是展示把这件衣服穿在顾客照片上的样子，并不保证尺码合适。有商品尺寸和顾客的身体数据时，会加上各尺码的合身度报告；对顾客只使用商家确认并保存的尺寸，或可靠读取的自动值。每件商品的尺寸处于什么状态，可以在控制台的“商品”页面查看。两项功能有何不同、各自能展示到什么程度，请看“虚拟试穿和尺码推荐有什么不同？”。

遇到问题时

如果某个页面上没有显示 Try on，请在控制台布局页面的“按地址检查”中输入该页面的地址。它会显示该地址上是否出现入口，如果没有，原因是什么。如果仍未解决，请通过“联系我们”发送。发送到哪里、需要附上什么，请看“在哪里咨询？多久能得到答复？”。

接入前的检查清单

• 已在后台找到向所有页面的 head 添加一行代码的位置。
• 已在“用商品地址预览”中看到安装在自己商品页上的效果。
• 已在演示商店中体验过顾客端的试穿。
• 已把畅销商品的主图与效果好的照片的标准对照过。
• 能向顾客说明顾客照片的保存方式和 AI 合成标识。
• 知道关闭的方法，以及删除这一行代码来撤销的方法。